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Vers Un Dispositif Interculturel Et Plurilingue Pour T l op rateurs

Jezik FrancoščinaFrancoščina
Knjiga Mehka
Knjiga Vers Un Dispositif Interculturel Et Plurilingue Pour T l op rateurs David-F
Koda Libristo: 09090799
Založba Omniscriptum, februar 2018
Basé sur un corpus de neuf interactions téléphoniques, cette étude présente premičrement une analyse... Celoten opis
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Basé sur un corpus de neuf interactions téléphoniques, cette étude présente premičrement une analyse contrastive des comportements interactionnels décrits autour d'une situation professionnelle spécifique regroupant téléopérateurs francophones et hispanistes. Ensuite la démarche de recherche permet l'identification et la mise en évidence des points communs et divergents trouvés dans les neuf échanges téléphoniques. En męme temps se présentent les arričre-plans d'ordre interculturel, linguistique, pragmatique et situationnel qui découlent de la réflexion détaillée des conversations propres de la communication commerciale ŕ distance en milieu interculturel et plurilingue. Finalement, l'étude aboutit ŕ la formulation des différentes recommandations et perspectives d'organisation nécessaires ŕ la mise en place d'un dispositif de formation interculturel et plurilingue aux télé-services, accueil et assistance clientčle adapté aux besoins du centre d'appels d'une société d'assistance téléphonique française.

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O knjigi

Polni naslov Vers Un Dispositif Interculturel Et Plurilingue Pour T l op rateurs
Avtor David-F
Jezik Francoščina
Vezava Knjiga - Mehka
Datum izida 2018
Število strani 160
EAN 9783841740670
ISBN 3841740677
Koda Libristo 09090799
Založba Omniscriptum
Teža 245
Mere 152 x 229 x 9

Kategorije

Biography, Literature & Literary studies > Literature: history & criticism > Literary studies: general
Society & Social Sciences > Education > Teaching skills & techniques
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