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Service Design in Dienstleistungsunternehmen. Vereinigung von Management, Marketing, Research und Design

Name: Service Design in Dienstleistungsunternehmen. Vereinigung von Management, Marketing, Research und Design
Brand: Grin Publishing
SKU: 01645892
Price: 16.03 EUR
Availability: InStock
Author: Jerry Felten
ISBN: 9783640918706

Jerry Felten

Jezik

Nemščina

Knjiga Mehka

Koda Libristo: 01645892

Založba Grin Publishing, maj 2011

Essay aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschu... Celoten opis

Koda Libristo: 01645892

39 b

16.03 €

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Essay aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1,0, Universität Trier, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement (Master of Science), Sprache: Deutsch, Abstract: In diesem Essay sollen anhand von mehreren Literaturquellen verschiedene Teilaspekte des Service Design genauer beleuchtet werden. Service Design ist vermittelndes Element zwischen Organisation und Kunde. Es vereinigt vier Methodenkomplexe Management, Marketing, Research und Design mit dem Ziel, einen möglichst standardisierten Prozessweg für die Neu- und Umgestaltung von Dienstleistungen aufzuzeigen. Diese Arbeit soll einen detaillierten Einblick in das Konzept von Service Design in Dienstleistungsunternehmen geben und darüber hinaus wichtige Beiträge für die Wissenschaft liefern.