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Quality Function Deployment und seine Anwendungen
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Quality Function Deployment, oder QFD, ist ein Werkzeug, das Ihnen helfen kann, Ihre bestehenden Prozesse zu verbessern, indem SieIhre Energie und Ihre Aufmerksamkeit auf die Bemühungen konzentrieren, die das größte Ergebnis sicherstellen. QFD funktioniert, indem Siezunächstdie Kundenanforderungen und -erwartungen identifizieren und priorisieren. Diese Informationen können Sie dann nutzen, um sich mit größerer Sicherheit auf die wichtigen Kundenanforderungen zu konzentrieren, als Ausgangspunktfür die Definition von Produktanforderungen, Designmerkmalen, Fertigungsprozessen oderSupportanforderungen. Der Aufwand und die Disziplin von Quality Function Deployment führen zu den besten Ergebnissen in Situationen, in denen die Kundenanforderungen nicht klar definiert sind oder nicht klar definiert werden können, dieseAnforderungen nicht durch konventionelle Prozesse oder Praktiken erfüllt werden können oder die Elemente des Unternehmens, die zusammenarbeiten müssen, um die Anforderungen zu erfüllen, divergierende oder widersprüchliche Ziele haben.
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