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Prozessoptimierung im Customer Care Center

Name: Prozessoptimierung im Customer Care Center
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06820057
Price: 44.32 EUR
Availability: InStock
Author: Sandra Schöndorfer
ISBN: 9783639111538

Analyse am Beispiel eines IT Unternehmens

Sandra Schöndorfer

Jezik

Nemščina

Knjiga Mehka

Koda Libristo: 06820057

Založba VDM Verlag Dr. Müller, november 2008

In diesem Buch werden die Prozesse des Customer §Care Centers eines IT Unternehmens analysiert und §... Celoten opis

Koda Libristo: 06820057

108 b

44.32 €

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In diesem Buch werden die Prozesse des Customer §Care Centers eines IT Unternehmens analysiert und §anschließend Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet. §Ziel ist es eine einheitliche Struktur zur §Optimierung der Prozesse zu erlangen, um die §Kommunikation zu verbessern und dadurch die Qualität §zu steigern. Daher bezieht sich der Hauptteil auf §die Erstellung einer zentralen Datenverwaltung. §Einzelne Ist-Prozesse werden gezielt analysiert, §um anschließend einen optimierten Soll-Prozess §definieren zu können. Eine zentrale Datenablage ist §dabei ein wesentlicher Bestandteil.