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Le service client

Name: Le service client
Brand: Independently published
SKU: 51090392
Price: 20.16 EUR
Availability: InStock
Author: Lucas Brunier
ISBN: 9798862292572

Les secrets d'une expérience client exceptionnelle

Lucas Brunier

Jezik

Francoščina

Knjiga Mehka

Koda Libristo: 51090392

Založba Independently published, september 2023

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la sur... Celoten opis

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Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d'appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes. On comprend mal comment les entreprises s'en préoccupent si peu.

Ce livre propose des solutions qui détonnent pour transformer un business de l'intérieur, et avoir plus d'impact à l'éxterieur. Pourquoi ne pas les découvrir.