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L'organisation face aux transformations de la relation de service

Name: L'organisation face aux transformations de la relation de service
Brand: Editions L'Harmattan
SKU: 32777077
Price: 17.18 EUR
Availability: InStock
Author: Jérôme Cihuelo
ISBN: 9782343110752

Jérôme Cihuelo

Marie Benedetto-Meyer

Jezik

Francoščina

Knjiga Mehka

Koda Libristo: 32777077

Založba Editions L'Harmattan, maj 2022

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisati... Celoten opis

Koda Libristo: 32777077

42 b

17.18 €

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L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.