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Kundenwert-Controlling

Name: Kundenwert-Controlling
Brand: Diplomica Verlag
SKU: 03213654
Price: 40.26 EUR
Availability: InStock
Author: Dennis Gobel
ISBN: 9783842855229

Werttreiberbasierte Operationalisierung Eines Investitionstheoretischen Kundenwertes

Dennis Gobel

Jezik

Nemščina

Knjiga Mehka

Koda Libristo: 03213654

Založba Diplomica Verlag, januar 2011

Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes... Celoten opis

Koda Libristo: 03213654

98 b

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Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes existieren, ist festzustellen, dass vor allem im Bereich der Operationalisierung der Kundenwert-Determinanten erheblicher Nachholbedarf besteht. Vor diesem Hintergrund war es das vorrangige Ziel dieser Studie, eine umfassende formalanalytische Operationalisierung eines investitionstheoretischen Kundenwertes unter Einbezug aller relevanten Werttreiber zu erarbeiten. Ausgangspunkt dieses Unterfangens war zunächst eine Klärung der Notwendigkeit eines Kundenwert-Controllings aufgrund sich ändernder Rahmenbedingungen sowie die Definition zentraler Begrifflichkeiten, die im Zusammenhang mit einer wertorientierten Steuerung von Kundenbeziehungen stehen. Aus der Kritik traditioneller Kundenbewertungsverfahren heraus, erarbeitet der Autor einen umfassenden investitionstheoretisch-fundierten Ansatz zur Kundenbewertung.