Konzeption eines Knowledge-Empowerment Systems

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1,0, Evangelische Fachhochschule Darmstadt (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:§Die Diplomarbeit analysiert theoretische Hintergründe von Knowledge Management und dokumentiert die Entwicklung eines Knowledge-Management Systems für ein Unternehmen: Die Werbeagentur Publicis Dialog (100 Mitarbeiter).§Die Inhalte der Arbeit bieten Grundlagen und Hilfestellung für jeden, der:§- sich für das Thema Wissensmanagement und Knowledge-Management-Systeme und entsprechende Software interessiert.§- sich für oder gegen den Einsatz eines Knowledge-Management-Systems entscheiden muss.§- ein KM-System für die eigene Firma oder Kunden einkaufen und einführen möchte.§- eine Auswahl aus dem breiten Angebot von KM-Anbietern treffen muss.§- die Entwicklung und/oder Implementierung eines Knowledge-Management-Systems plant.§Im theoretischen Teil der Arbeit werden Funktionen, Inhalte und technische Strukturen von aktuell am Markt erwerbbaren Komplettsystemen und Komponenten zusammengefasst.§Ziele, Chancen, Risiken, Anforderungen und Einsatzbereiche von Knowledge-Management-Systemen werden aus Sicht von Unternehmen und Experten auf nationaler und internationaler Ebene dargestellt.§Erfolgs- und Risikofaktoren, Erfahrungsberichte, Trends und zukünftige Schwerpunkte geben Ausblick auf wichtige Inhalte und Vorgehensweisen bei der Entwicklung von Knowledge-Management-Systemen.§Der praktische Teil der Arbeit zeigt die Auswertung und Anwendung dieser Erkenntnisse auf die Konzeption eines Knowledge-Management-Systems für die Werbeagentur.§Schritt für Schritt werden Strategie, Vorgehensweise und Projektphasen dargestellt:§Zielgruppen- und Konkurrenzanalysen, Kosten- und Funktionsanalysen für die Integration von Standardsoftware, Workshops zur Anforderungsdefinition, Lasten- und Pflichtenhefte.§Ein Konzept-Manual dokumentiert detailliert die Projektergebnisse anhand der konzipierten Systemfunktionen, Informationsarchitektur (Struktur- und Inhaltspläne, Formulareingaben und -ausgaben), User-Interface-Design (Layout, Raster, Masken, Styleguide, Formularfelder etc.), Systemumgebung, Systemleistungen, Qualitätsanforderungen, Realisierungs- und Weiterentwicklungsplänen.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§1.Einleitung1§2.Wissen4§3.Wissensmanagement6§4.Elektronische Wissensmanagement-Systeme7§4.0.1Vorteile7§4.0.2Chancen und Ziele7§4.0.3Schwierigkeiten9§4.1Technologie10§4.1.1Struktur12§4.1.2Applikationen13§4.1.3Funktionen14§4.2Markt und Systemhersteller15§4.2.1Knowledge-Management-Markt15§4.2.2Hyperwave16§4.3Einsatz von Knowledge-Management-Systemen21§4.3.1Deutschland, Österreich, Schweiz21§4.3.2Europa23§4.3.3International25§4.4Entwicklung von Knowledge-Management-Systemen26§4.4.1Vorgehensweise26§4.4.2Erfahrungsberichte30§4.4.3Erfolgs- und Risikofaktoren31§4.5Trends32§4.6Zukunft33§5.Konzeption des Knowledge-Empowerment-Systems36§5.0.1Vision36§5.0.2Zieldefinition36§5.0.3Konzeptions-Strategie37§5.0.4Vorgehensweise38§5.1Systemhersteller41§5.1.1Knowledge-Management-Systeme41§5.1.2Consulting43§5.2Konkurrenz44§5.2.1Mediennutzung44§5.2.2Software-Einsatz44§5.2.3Vorstellungen zu Knowledge-Management46§5.3Zielgruppe47§5.3.1Leistungsspektrum47§5.3.2Organisationsstrukturen48§5.3.3Unternehmenskultur51§5.3.4Technologie-Voraussetzungen52§5.3.5Ausgangssituation53§5.4Anforderungen an das Knowledge-Empowerment-System54§5.5Umsetzung der Anforderungen59§6.Konzept61§6.1Zielsetzung61§6.2Systemeinsatz61§6.3Systemfunktionen63§6.4Systemstru...