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Il est impératif que les entreprises développent leurs propres ressources internes pour la formation et le développement de leur personnel. Tout en mettant l'accent sur le développement des cadres, la plupart des organisations négligent la formation et le développement des agents opérationnels, qui constituent pourtant le pilier de leur capital humain. Cet aspect est abordé de manière appropriée dans cet ouvrage. Cet ouvrage complet couvre tous les aspects de la formation et du développement, depuis les fondements théoriques jusqu'à la gestion de l'environnement de formation, en passant par les compétences des formateurs et le transfert des acquis.
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