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O objetivo geral deste trabalho é conhecer os fatores de sucesso das micro e pequenas empresas, identificando as características dos dirigentes, as práticas operacionais e os fatores que contribuíram para os melhores resultados dessas empresas. Além dos objetivos iniciais, estuda-se a forma como as micro e pequenas empresas são classificadas, a sua importância no contexto econômico, o seu posicionamento estratégico e seus problemas. Investigam-se os vários fatores de sucesso empresarial referenciados na bibliografia, como também as características dos empreendedores, usando-se como instrumento para coleta de dados o questionário, entrevista e a observação. Os fatores investigados através dos questionários foram considerados relevantes para o sucesso empresarial, porém deve haver outros. Também encontraram fatores nas empresas de menor resultado, esses considerados sim, fatores de fracasso. Como diferencial de sucesso e fracasso está o modo de fazer as coisas pelos dirigentes e funcionários dessas empresas.
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