Brezplačna dostava za naročila nad 69.99 € na paketomatih Pošte Slovenije.
Postanite del skupnosti ljubiteljev knjig z vsega sveta in uživajte v številnih ugodnostih.
Ustvarite brezplačen račun
Brezplačna dostava Zásilkovna nad 69.99 €
Zbirna točka GLS 4.49 €
Zbirna točka DPD 2.99 €
Kurirska služba GLS 5.49 €
Kurir DPD 3.49 €
Kurirska služba 3.49 €
Zbirno mesto 3.49 €
Zbirno mesto 3.49 €
Dostava preko Pošte Slovenije 3.49 €
Kontakt
Kako nakupovati
Pomoč
Dostava
Zbirna točka GLS 4.49 €
Zbirna točka DPD 2.99 €
Kurirska služba GLS 5.49 €
Kurir DPD 3.49 €
Kurirska služba 3.49 €
Zbirno mesto 3.49 €
Zbirno mesto 3.49 €
Dostava preko Pošte Slovenije 3.49 €
Brezplačna dostava Zásilkovna nad 69.99 €
Svetovalec pri nakupu
Moj račun
▸
Prazna :-(
0
Brezplačna dostava za naročila nad 69.99 € na paketomatih Pošte Slovenije.
Der Customer-Code
Jezik
Nemščina
Nemščina
Knjiga
Mehka
Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher kombiniert erstmals Customer Experience Managemen...
Celoten opis
Koda Libristo: 50143984
?
86 b
Novo
86 b
Novo
35.66
€
Na zalogi pri dobavitelju
Odposlali bomo v 3-6 dneh
30 dni za vračilo blaga
Drugi so kupili tudi
Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher kombiniert erstmals Customer Experience Management (CXM) und Organisationsentwicklung (OE) für nachhaltige Kundenzentrierung. Es zeigt, wieso klassische CXM-Strategien oft scheitern, warum Veränderungsstabilität der wahre Gamechanger ist und stellt die Erfolgsfaktoren für nachhaltige Kundenorientierung vor. Dabei werden reale Projekte mit echten Learnings inklusive Erfolgen und ehrlichem Scheitern präsentiert. Praxisorientierte Tools erleichtern die Umsetzung - von Heatmaps über Reifegradmodelle bis hin zu systemischen Fragelogiken für eine fundierte Analyse der UX-DNA.
Inhalte:
- Warum Kundenorientierung in der Praxis oft scheitert
- Was echte Kundenzentrierung bedeutet
- Was Organisationen dafür können müssen
- Das Zusammenspiel - native Kundenzentrierung
- Diagnostik & Entwicklung
- Praxisbeispiele & Mini-Cases
- Werkzeugkasten für die Umsetzung
Igralka
&
Poliglotka
EWA KASP
za
Predvajaj video
Libristo ima največjo izbiro tujejezične literature. Zato svoje knjige kupujem tukaj.
O knjigi
Polni naslov
Der Customer-Code
Avtor
Matias Musmacher
Jezik
Nemščina
Nemščina
Vezava
Knjiga - Mehka
Datum izida
2026
Število strani
200
EAN
9783648199992
ISBN
3648199994
Koda Libristo
50143984
Založba
Haufe Lexware GmbH
Teža
448
Podarite to knjigo še danes
To je povsem preprosto
1 Dodajte knjigo v košarico in izberite dostavo kot darilo 2 V zameno vam bomo poslali kupon 3 Knjiga bo dostavljena na naslov obdarovancaMorda bi vas zanimalo tudi
/
Mehka
36.87
€
