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Customer Und Shareholder Relationship Management

Name: Customer Und Shareholder Relationship Management
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 01564268
Price: 59.62 EUR
Availability: InStock
Author: Rene Teichmann
ISBN: 9783540435716

Erfolgreiche Kunden- Und Aktion rsbindung in Der Praxis

Rene Teichmann

Jezik

Nemščina

Knjiga Trda

Koda Libristo: 01564268

Založba Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, oktober 2002

Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Vor... Celoten opis

Koda Libristo: 01564268

144 b

59.62 €

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Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.