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Cómo mejorar la relación auditor-auditado

Name: Cómo mejorar la relación auditor-auditado
Brand: AENOR
SKU: 13125228
Price: 31.65 EUR
Availability: InStock
Author: Krebs
ISBN: 9788481436617

Krebs

Geneviève

Jezik

Španščina

Knjiga Mehka

Koda Libristo: 13125228

Založba AENOR, november 2009

Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Un buen clima de diálogo entre auditor... Celoten opis

Koda Libristo: 13125228

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Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Un buen clima de diálogo entre auditor y auditado favorece el proceso de auditoría, se obtiene una mejor perspectiva de los problemas y se acogen con más entusiasmo las diferentes sugerencias. Esta guía práctica le ofrece todos los trucos para ser un buen auditor y un perfecto auditado. Incluye una serie de técnicas que le ayudarán a controlar las emociones y las situaciones estresantes. 100 preguntas que invitan a la reflexión y enseñan al auditado a beneficiarse de las preguntas planteadas y al auditor a cambiar su traje de juez por el de colaborador. CONTENIDO - Conocerse mejor para comunicar - Cualidades del auditor para saber acompañar hacia la mejora - Situaciones estresantes para el auditor - Cómo las emociones condicionan al auditor - Situaciones estresantes para el auditado - Cómo las emociones condicional al auditado