Cómo eligen los consumidores

¿Por qué algunas marcas parecen encajar al instante mientras otras pasan desapercibidas, incluso cuando el producto es mejor?

Las personas no compran de forma consciente. Responden a estímulos, reacciones emocionales rápidas, hábitos aprendidos, señales sociales y puntos de referencia invisibles presentes en el momento de elegir. Por eso no existe el consumidor medio.

Estas respuestas no son aleatorias. Se forman con el tiempo a partir de la biología y la experiencia vivida, que determinan qué nos parece seguro, familiar, arriesgado o digno de elegirse antes de que la lógica llegue a intervenir. Este libro une la ciencia del comportamiento, la neurociencia y la psicología, y las convierte en herramientas para hacer crecer un negocio.

Cuando entiendes esto, el marketing deja de consistir en decir más y pasa a consistir en activar lo correcto. Fundadores y equipos de crecimiento pueden replantear su posicionamiento, su mensaje y su estrategia centrándose en lo que de verdad lleva a un comprador a elegir una marca en lugar de otra.

En este libro descubrirás:

• cómo el cerebro filtra la información antes de que la lógica intervenga
• por qué la emoción lidera las decisiones de compra
• cómo la atención, la memoria y la identidad influyen en lo que elegimos
• por qué el hábito crea lealtad y cómo nos influye lo que hacen los demás
• el Triple Sail Framework™, un sistema para convertir el interés en crecimiento

Una guía de psicología del consumidor y marketing para quienes quieren entender, y no solo suponer, cómo deciden sus compradores.