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Avaliação de Performance
Diagnósticos e soluções para prestação de serviços
Portugalščina
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Alguns métodos e ferramentas podem ser utilizados para auxiliar a alavancar a performance das pessoas e organizaç?es. Este livro apresentará todo o processo de traduç?o, adaptaç?o e aplicaç?o prática da ferramenta de diagnóstico de desempenho chamada Performance Diagnostic Checklist - Human Services (PDC-HS), um instrumento útil no diagnóstico (identificaç?o de variáveis funcionais) e na indicaç?o de intervenç?es possíveis de serem implementadas quando há problemas de desempenho. Além de um instrumento para as lideranças, a criaç?o de uma vers?o equipe para ser respondida pelos liderados, exemplificada por um trabalho realizado em uma empresa brasileira do ramo de serviços, permitirá ao leitor se beneficiar de uma ferramenta estratégica e de fácil aplicaç?o. Outro diferencial é que gestores poder?o customizar a ferramenta realizando uma descriç?o comportamental do problema de desempenho, levando em consideraç?o tanto o público-alvo quanto a instituiç?o.
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