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Ausbildung im Dialogmarketing
Band 1: Schülerband
Nemščina
beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahrdeckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs abhoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistippsinkl. Hinweisen zur Zwischenprüfungergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:UnternehmensführungVUCA-WeltBetriebsratsmodernisierungsgesetzRettungsketteRemote Work/mobiler ArbeitsplatzPflichtangaben in GeschäftsbriefenChat und Social Media KommunikationUnified Desktopintelligentes Warteschleifen- und RückfragenmanagementCustomer Centricity und OmnichannelEinsatz von ChatbotsWorkforce-Management-SystemeServicenummernOnline-Bezahldienste Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich. Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
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