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Ce guide détaille l'ISO 17021, norme clé pour la certification des systèmes de management. Il explique les principes d'impartialité, de compétence et de transparence, ainsi que le processus de certification : audits, gestion des non-conformités et suivi. Illustré d'exemples concrets, il aide les auditeurs et organismes de certification à garantir des évaluations fiables et conformes.
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