Quick Guide UX Management

Dieser Quick Guide ist ein praxisnaher Leitfaden, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingt. Die Autoren beginnen mit einer Standort-Bestimmung - mit diesem UX-Reifegrad-Check finden Sie fur Ihr Unternehmen den richtigen Strategie-Fokus fur UX-Management. Uber die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX-Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen notig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? Welche Rollen und Kompetenzen braucht es? Wo sollte UX im Unternehmen verortet sein und was bedeutet das fur die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen? Und: Wie kann UX-Management dazu beitragen, die Faden zusammenzuhalten und Silos aufzubrechen?Die 2. Auflage wurde um die Potentialfeld-Analyse erweitert mit der Sie - unabhangig von der UX-Reife Ihres Unternehmens - erkennen konnen, an welcher UX-Stellschraube Sie in Ihrer Organisation am ehesten drehen sollten, um weitere Optimierungen zu erreichen.Aus dem InhaltBegriffsklarung: User, Usability, User Experience und UX-ManagementUX-Management-Framework: Was gehort dazu, wirklich nutzerzentriert zu sein?UX-Reifegrad-Check: Wie bereit ist meine Organisation fur User Experience?Menschen: Welche Rollen spielen Teamzusammensetzung und Kompetenzen?Prozesse: Was wird sich verandern? Kultur: Der Einfluss der Unternehmenskultur auf den gewunschten Wandel.UX-Potentialfeld-Analyse: die Stellschrauben mit dem hochsten Wirkungsgrad