Quick Guide UX Management

Dieser Quick Guide bietet konkrete Empfehlungen, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingen kann. Die Autoren bringen zunachst Klarheit in den Begriffsdschungel der Usability- und User-Experience-Welt. Danach stellen sie unterschiedliche UX-Reifegrade vor - inklusive Check fur das eigene Unternehmen. Uber die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen notig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? Welche Rollen und Kompetenzen braucht es? Wo sollte UX im Unternehmen verortet sein und was bedeutet das fur die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen? Und: Wie kann UX Management dazu beitragen, die Faden zusammenzuhalten und Silos aufzubrechen?Aus dem InhaltBegriffsklarung: User, Usability, User Experience und UX ManagementUX-Management-Framework: Was gehort dazu, wirklich nutzerzentriert zu sein?UX-Reifegrad-Check: Wie bereit ist meine Organisation fur User Experience?Menschen: Welche Rollen spielen Teamzusammensetzung und Kompetenzen?Prozesse: Was wird sich verandern? Kultur: Der Einfluss der Unternehmenskultur auf den gewunschten Wandel.