Konsumentenverhalten

Dieses Standardwerk fuhrt Marketing-Praktiker, Verbraucherschutzerinnen und BWL-Studierende wissenschaftlich und anschaulich in das Wissen uber das Konsumentenverhalten ein. Die neue Auflage bleibt beim bewahrten Trommsdorff-Konzept, wonach Zustande und Prozesse das Verhalten erklaren. Die Zustande der Konsumentinnen zu kennen (Aktiviertheit, Emotionen, Motive, Einstellungen, Werte, Lebensstile), befahigt Marketing zum gezielten Anpassen an und Segmentieren von Zielgruppen. Die Prozesse zu verstehen (Wahrnehmen, Lernen, Speichern und Entscheiden), hilft der Marketing-Praxis, angemessen zu kommunizieren und Konsumenten zu beeinflussen. Beides ermoglicht auch Zielpersonen und Verbraucherschutzerinnen, sich vor ungewollter bzw. unethischer Beeinflussung zu schutzen. Das bedeutsame Nachkaufverhalten wird in einem eigenen Kapitel thematisiert, wobei auch nutzloser und gesellschaftlich problematischer Konsum beleuchtet wird. Zeitgemae Methoden der Marketing- und Verhaltensforschung werden kapitelweise vorgestellt. Mit vielen aktualisierten Beispielen werden die verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen praxisnah illustriert.