Fatale Fehler

In diesem Buch uber Fehlermanagement demonstriert der Autor auf faszinierende Weise, wie wichtig es ist, aus Fehlern zu lernen und beschreibt praxisnah, wie dieses Konzept im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Beispiele aus der zivilen und militarischen Luftfahrt schildert er eindrucksvoll, wie dort nach und nach ein einschlagiges Fehlermanagement, namlich das Crew Resource Management entwickelt wurde. Er beschreibt die Widerstande, die auf dem Weg dahin uberwunden werden mussten, und die langsame, aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtumer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, argern wir uns und fuhlen uns peinlich beruhrt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschaftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel groer als im privaten Kreis. Gerade deshalb ist dieses Buch ein wichtiger Wegweiser und liefert ein hervorragendes Konzept bei der Umsetzung eines erfolgreichen Fehlermanagements.