El poder del click

Como deben responder las organizaciones ante la irrupcion digital? Que riesgos necesitan considerar? y cuales son las oportunidades que ahora enfrentan? En un mundo globalizado, la modalidad en linea se ha transformado en una nueva forma de relacionarse, asi como tambien en un gran desafio para las instituciones. Pablo Halpern y Francisca Lobos abordan estas inquietudes y proponen, en este libro, una serie de recomendaciones basadas en modelos colaborativos. Adems, reafirman la necesidad de que las compaas sepan interactuar con los consumidores, obligndolas a responder de manera efectiva e inmediata ante sus demandas, evitando con ello afectar su prestigio y reputacin. Solo si las empresas comprenden los nuevos requerimientos de los usuarios, podrn sobrevivir en el escenario actual. Obtener y mantener su confianza ser la clave del xito y dnde se fundar el verdadero poder del click.